Гарантія

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.

Строк служби – календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

Строк служби дорівнює гарантійному строку.

Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

  • а) він взагалі не може бути усунутий;
  • б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
  • в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Недолік – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред’являються до неї, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем).

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно п.2 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на знижений у ціні товар, ціна якого пропорційно зменшена.

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантійні терміни для товарів, згідно ДСТУ:

Одяг:

  • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Шкіргалантерейні вироби:

  • сумки господарські, пляжні, дитячі і шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;
  • сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 30 днів;
  • ремені – 30 днів;
  • рукавички – 30 днів.

Товари належної якості, що не підлягають обміну або поверненню: рукавички, панчішні вироби (шкарпетки) та інше, що визначено законодавством.

Логістичні витрати на відправку товару, при здійсненні гарантійного ремонту, бере на себе покупець.

Не підлягає гарантійному ремонту товар:

  • зношений, з дефектами, які з’явилися внаслідок експлуатації, в умовах, що не відповідають призначенню, в тому числі при перевищенні допустимих навантажень;
  • з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини і ін.);
  • деформований в результаті неправильного носіння, сушіння, пошкодження внаслідок впливу хімічних речовин, і з іншими дефектами, які виникли з вини покупця;
  • відремонтований покупцем;
  • зі зниженою ціною (купівля товару з дефектом або знижкою, про що зазначено в чеку).

При зверненні з питань гарантійного ремонту товару обов’язково мати при собі:

  • продукцію у належному вигляді (чиста, суха, без сторонніх запахів) та в оригінальній упаковці;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Обмін та повернення

  • Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів з дати оформлення замовлення згідно ст.9 Закону України “Про захист прав споживачів”;
  • Обмін можливий або на інший розмір та колір, або на будь-яку іншу річ магазину із доплатою/поверненням коштів;
  • У разі отримання товару неналежної якості обмін та повернення оплачується нашим магазином. (Товар неналежної якості / Бракований товар – це той товар, який не здатний забезпечити функціональні якості через значний виробничий недолік)
  • Товари належної якості підлягають як поверненню, обміну (без браку); поштові витрати оплачує покупець.
  • Товари із папки “SALE” можна замовити лише з повною передоплатою й без права на повернення (обмін).

*Позиції із папки “SALE” можуть містити невеликі дефекти, які не впливають на зовнішній вид та функціональність товарів.

  • Повернення відбувається виключно за допомогою послуг компанії “Нова Пошта”

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

  • Товар не був у використанні і не має слідів: подряпин, сколів, потертостей, плям і тощо;
  • Товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування; 
  • Збережено всі ярлики, заводське маркування та фіскальний чек, який додається до замовлень у середині посилки; 
  • Товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Зверніть увагу на те, що при отриманні замовлення ви можете перевірити зовнішній вигляд, комплектність товару, а також комплектність всього замовлення в момент отримання посилки.

Оформлення повернення замовлення – відбувається після того, як ми отримаємо Вашу посилку на склад. Це пересилання може зайняти до 2-4х робочих днів без урахування вихідних та святкових днів. 

Для здійснення обміну або повернення – звертайтесь за телефоном:  +380 (97) 407 92 83 (Viber, Telegram)  або у Direct нашої Instagram сторінки.