1. Загальні положення
1.1. Програма лояльності (далі – Програма) створена для клієнтів бренду KatySOHO.
1.2. Організатор: Фізична особа-підприємець Тємнікова Катерина Олександрівна, власник торговельної марки KatySOHO, 67400, Одеська область, Роздільнянський район, місто Роздільна, вулиця Козацька, будинок 44, електронна адреса [email protected].
1.3 Програма поширюється на всі онлайн і офлайн платформи, де товари бренду «KatySOHO» продаються відповідно до умов ліцензії чи франчайзингу.
1.4. Заохочення постійних клієнтів через надання бонусів, знижок, подарунків та доступу до ексклюзивних пропозицій, сприяючи довгостроковим відносинам із клієнтами є основною метою Програми.
1.5. Участь у Програмі є добровільною, а її умови є обов’язковими для всіх учасників.
1.6. У рамках Програми клієнтам надаються бонуси з можливістю їх накопичення та використання для отримання знижок на покупки, а також участі у спеціальних заходах.
2. Основні терміни
2.1. Програма – система лояльності, що передбачає накопичення та використання бонусів для отримання знижок.
2.2. Учасник Програми – будь-яка фізична особа віком від 18 років, яка зареєструвалася та погодилася на обробку персональних даних.
2.3. Бонус – умовна одиниця, що нараховується за покупки та може використовуватися для зниження кінцевої вартості покупки.
2.4. Рахунок Учасника – особистий запис у системі, де ведеться облік нарахованих і використаних бонусів.
2.5. Віртуальна картка – цифровий ідентифікатор учасника, прив’язаний до номера телефону, що дозволяє використовувати бонуси.
3. Реєстрація та умови участі
3.1. Щоб стати учасником Програми, потрібно пройти реєстрацію в магазині або онлайн, вказавши номер телефону, ім’я, email, дату народження та місто проживання. Стати учасником Програми, може особа, яка досягла 18 років.
3.2. Реєстрація означає надання згоди на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та підтверджує згоду Учасника з усіма умовами Програми. Учасник зобов’язаний надавати достовірну інформацію, дотримуватись цих Правил та має право накопичені бонуси за здійснені покупки використовувати для оплати наступних покупок, знижуючи кінцеву суму до сплати.
3.3. Організатор має право використовувати дані Учасника (ім’я, зображення тощо) для маркетингових цілей, зокрема публікації імені серед переможців акцій, відповідно до ст. 296, 307 і 308 Цивільного кодексу України, а Учасник також надає дозвіл Організатору використовувати його ім’я, прізвище, зображення та інші персональні дані в рекламних і маркетингових цілях, включаючи право публікації, надсилання інформаційних повідомлень рекламного характеру та використання даних без обмежень щодо часу, території чи способу застосування.
3.4. Один Учасник може мати лише один рахунок у Програмі. Якщо будуть виявлені дублікати, вони будуть об’єднані, а дублюючі акаунти – анульовані.
4. Рівні програми лояльності та бонуси
| Загальна суму покупок, грн. | Ваш кешбек |
| Від 0,01 до 5 000,00 грн | 2% |
| Від 5000,00 до 15000,00 грн. | 4% |
| Від 15000,00 до 25000,00 грн. | 6% |
| Від 25000,00 грн. | 10% |
4.1. Бонуси нараховуються через 14 календарних днів після покупки, якщо товар не було повернено.
4.2. Використання бонусів:
- 1 бонус = 1 грн знижки.
- Бонусами можна оплатити частину покупки. Накопичені бонуси можна використовувати для оплати наступних покупок, знижуючи кінцеву суму до сплати.
- Бонуси не можна використати для придбання подарункових сертифікатів.
- Бонуси не нараховуються на придбання акційних позицій
- Використання бонусів для придбання акційних товарів заборонене
4.3. Термін дії бонусів – 3 місяці з моменту нарахування. Після закінчення цього строку вони анулюються.
4.4. У разі повернення товару бонуси, нараховані за його покупку, анулюються.
5. Обробка персональних даних
5.1. Учасники автоматично надають згоду на обробку їхніх персональних даних з метою участі в Програмі при реєстрації, а Організатор зобов’язується обробляти персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
5.2. Дані використовуються для обліку бонусів, а також для маркетингових та інформаційних розсилок бренду (акції, спеціальні пропозиції).
5.4. Учасник, відповідно до ч. 2 ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», може відкликати згоду на обробку даних, що призведе до автоматичного припинення участі у Програмі та анулювання всіх накопичених бонусів.
6. Завершення участі у Програмі
6.1. Організатор може припинити участь Учасника у випадках:
- надання недостовірної інформації;
- порушення правил;
- відкликання згоди на обробку персональних даних.
6.2. Учасник може самостійно вийти з Програми, звернувшись до Організатора. У такому разі всі накопичені бонуси анулюються без можливості відновлення.
7. Права та обов’язки Організатора
7.1. Організатор не несе відповідальності за втрату бонусів через технічні збої, які не залежать від нього.
7.2. Організатор має право припинити дію Програми, попередньо повідомивши Учасників за 30 днів.
7.3. Усі дії в рамках Програми відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».
7.4. Учасник має право звернутися до служби підтримки KatySOHO щодо будь-яких питань, пов’язаних із Програмою, за допомогою контактного email або через форму зворотного зв’язку на офіційному сайті.
7.5. Організатор залишає за собою право змінювати умови Програми. Усі зміни публікуються на офіційному сайті https://katysoho.com.ua/.
